1. Délai de livraison
Le délai de livraison pour les envois standards en Allemagne est de 48 à 72 heures, au sein de l'Union européenne jusqu'à 7 jours ouvrables et vers les pays hors Union européenne jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables. Pour les modes de paiement tels que la facture et le contre-remboursement, le délai commence à courir à partir de la réception de la confirmation de commande par le client. En cas de paiement anticipé, le délai commence le jour suivant l'ordre de paiement donné à l'établissement bancaire. Ces délais s'appliquent aux commandes reçues avant 11h00 (CET).
Les délais de livraison pour les envois internationaux sont soumis à un dédouanement rapide dans le pays de destination. En cas de force majeure ou de perturbations d'exploitation chez le vendeur ou ses fournisseurs (par exemple émeutes, grèves ou lock-out), empêchant temporairement la livraison sans faute du vendeur, les délais sont prolongés de la durée de ces perturbations.
2. Partenaire logistique
Les articles commandés sont emballés dans les meilleurs délais et remis à notre partenaire logistique UPS pour expédition. Veuillez noter que nous n'avons aucune influence sur les retards causés par UPS.
3. Suivi de l'envoi
À l'aide de votre numéro de colis / numéro de suivi, vous pouvez consulter à tout moment l'état actuel de votre envoi sur www.ups.de. Vous trouverez de plus amples informations dans votre e-mail de confirmation d'expédition ou auprès de notre service client par téléphone.
4. Frais d'expédition
L'expédition de briquets à l'étranger n'est possible qu'avec des frais d'expédition majorés. Si, pour des raisons techniques ou logistiques, une livraison est effectuée en plusieurs étapes, les frais d'expédition ne seront bien entendu facturés qu'une seule fois.
5. Conditions générales de livraison
Sauf indication contraire dans la confirmation de commande, la livraison est effectuée « départ usine Mannheim, Allemagne ». La livraison s'effectue toujours aux risques et frais du destinataire. Sauf accord contraire, nous nous réservons le choix du mode de transport. Les éventuels droits de douane sont à la charge du client.